Il rapporto commerciale tra Lorenz Held e.U, Innsbruck, (di seguito "Held" o "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (versione valida al momento del rispettivo ordine). Eventuali condizioni generali di contratto o altre condizioni generali di contratto e/o altre condizioni del cliente sono espressamente respinte, indipendentemente dalla loro denominazione, a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità per iscritto. Gli accordi presi con il cliente in singoli casi (compresi gli accordi accessori, le integrazioni e/o le modifiche) hanno in ogni caso la precedenza sulle Condizioni Generali del Venditore. Per il contenuto di tali accordi è determinante un contratto scritto e/o la conferma scritta del Venditore. Ciò vale anche per eventuali deroghe al requisito della forma scritta.
Le pagine Internet di Held sono solo un invito al cliente a presentare la conclusione di un contratto di acquisto per la merce presentata. La conferma d'ordine inviata al cliente via e-mail non comporta ancora un contratto di vendita. Questo avviene solo con la consegna della merce, che costituisce la dichiarazione di accettazione. Non si conclude alcun contratto per la merce non consegnata. Held si riserva il diritto di rifiutare la conclusione del contratto; la decisione in merito è a libera discrezione di Held.
Lievi scostamenti di colore della merce mostrata sul sito web sono dovuti a motivi tecnici e di conseguenza possibili.
Held non accetta ordini da clienti che non hanno ancora compiuto 18 anni.
Un ordine è possibile solo se tutti i campi obbligatori contrassegnati con * nel modulo d'ordine sono compilati. Se mancano informazioni o se Held non può evadere l'ordine per qualsiasi altro motivo, il cliente riceverà un messaggio di errore. Prima di inviare l'ordine, il cliente avrà la possibilità di correggerlo. Il cliente riceverà informazioni di supporto direttamente nel corso del processo di ordinazione. Non appena il processo d'ordine è completato, il cliente viene avvisato da una finestra informativa "L'ordine è stato completato e inviato con successo". Ciò non costituisce accettazione dell'offerta del cliente.
I dati dell'ordine del cliente vengono memorizzati. Se il cliente desidera una stampa del suo ordine, ha la possibilità di stampare una "conferma d'ordine". Questa appare sullo schermo del cliente dopo che questi ha inviato l'ordine a Held premendo il pulsante "Invia ordine" e i suoi dati di pagamento sono stati verificati con successo. Inoltre, il cliente verrà avvisato della ricezione del suo ordine tramite l'indirizzo e-mail da lui indicato quando l'ordine è stato ricevuto da Held. Questa notifica non costituisce ancora un'accettazione della sua offerta.
I prezzi sono espressi in EURO e comprendono l'imposta sul valore aggiunto valida per legge.
Held informerà il cliente dei rispettivi costi di spedizione nel modulo d'ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
In caso di consegna in un paese non appartenente all'Unione Europea, il cliente dovrà inoltre farsi carico di tutte le spese di importazione e di esportazione, nonché di eventuali dazi doganali, tasse e oneri. Anche eventuali spese bancarie estere sono a carico del cliente. I dazi doganali, le tasse e gli oneri, nonché le spese di gestione del vettore NON saranno rimborsati al cliente in caso di restituzione.
Held produce per il cliente il modello o i modelli di cappello ordinati secondo le specifiche del cliente (taglia, colore, ecc.). Per questo motivo, si devono prevedere tempi di consegna fino a due mesi. L'esperienza dimostra che il periodo di consegna per i modelli in feltro è di circa due settimane. Held consegna all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Se, al momento dell'ordine del cliente, il prodotto scelto dal cliente non può essere fabbricato e quindi non può essere consegnato o non può essere consegnato entro il termine di consegna specificato a causa dell'indisponibilità della materia prima richiesta o per altri motivi legati alla produzione, o se Held non può rispettare i termini di consegna specificati per cause di forza maggiore o per altri motivi di cui non è responsabile, Held ne informerà immediatamente il cliente.
Allo stesso tempo Held stabilirà un nuovo termine di consegna per il cliente che sia ragionevole in base alle rispettive circostanze. Se la merce non è disponibile nemmeno entro il nuovo termine di consegna per motivi non imputabili a Held, quest'ultima potrà recedere dal contratto in tutto o in parte. Held rimborserà immediatamente al cliente il corrispettivo già pagato. Se il cliente non può ragionevolmente accettare la consegna a causa del ritardo, può recedere dal contratto dichiarandolo immediatamente a Held in forma testuale (ad es. per iscritto, o via e-mail).
Se il cliente ha ordinato più articoli, può succedere che vengano spediti in più consegne. Held informerà il cliente di ciò prima della spedizione. Se una parte della merce ordinata dal cliente non è temporaneamente o permanentemente disponibile, questa parte dell’ordine verrà annullata. Solo le parti dell’ordine effettivamente disponibili saranno indicate nella conferma di spedizione. Ciò significa che il contratto viene stipulato solo per la merce disponibile elencata nella conferma di spedizione. Tuttavia, non si conclude alcun contratto per le parti dell’ordine non disponibili.
La spedizione viene effettuata tramite GLS o il servizio postale, a seconda del metodo di spedizione più conveniente, o tramite EMS su richiesta del cliente. Il rischio di danni passa al cliente quando la merce viene consegnata al vettore, altrimenti quando il cliente è in difetto di accettazione. Se il cliente riceve merce evidentemente danneggiata durante il trasporto, può esercitare il diritto di restituzione della merce.
Il cliente può recedere dal contratto per iscritto (ad es. Lettera, e-mail) o restituendo la merce entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata senza indicarne i motivi. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata entro tale termine. In caso di recesso, il rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto avverrà solo in concomitanza con la restituzione della merce ricevuta dal cliente.
La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:
Società Held, Burggraben 25-27, 6020 Innsbruck, Österreich
Il cliente deve restituire la merce in condizioni non utilizzate e in condizioni tali da poter essere rivenduta come nuova e nell’imballaggio originale. Nel caso di articoli danneggiati da segni d’uso, Held addebiterà una tariffa adeguata per la riduzione del valore. Lo stesso vale se al momento della restituzione della merce mancano accessori o parti. Non sussiste alcun diritto di restituzione se l’etichetta originale è stata rimossa dalla merce, poiché in questo caso Held deve presumere che il cliente abbia accettato la merce.
Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere soddisfatti entro 30 giorni. Il termine inizia per il cliente con la spedizione della merce o la richiesta di restituzione, per Held con la ricevuta.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Se la merce viene restituita in porto assegnato, Held ha il diritto di trattenere o fatturare un importo corrispondente.
In caso di difetti della merce, il cliente ha il diritto di richiedere una prestazione successiva (nuova consegna o eliminazione dei difetti). Held ha tuttavia il diritto di rinviare il cliente a una nuova consegna se l’eliminazione del difetto comporta una spesa sproporzionata.
Le differenze di qualità, colore, dimensione, dotazione o design della merce che sono consuete nel commercio o tecnicamente inevitabili e sono dovute al materiale sono insignificanti. Non sussiste alcun diritto di recesso in caso di tali difetti o di altri difetti insignificanti. Il cliente è libero di dimostrare che tali difetti sono significativi per lui. Il cliente non avrà alcun diritto di garanzia se ha modificato la merce e il difetto è stato causato da tale modifica. Il cliente dovrà far valere il diritto alla garanzia, indicando il numero d’ordine, il proprio nome e indirizzo e indicando brevemente i motivi, via e-mail: info@held-innsbruck.at, per telefono +43 512 586 327 o per posta al seguente indirizzo:
Società Held, Burggraben 25-27, 6020 Innsbruck, Austria.
Su richiesta di Held, il cliente dovrà inviare la merce difettosa per l’ispezione a spese e rischio di Held al seguente indirizzo:sa
Società Held, Burggraben 25-27, 6020 Innsbruck, Austria.
Per la restituzione il cliente dovrà utilizzare l’imballaggio originale. Se la merce è composta da più parti singole, il cliente dovrà ripristinare le condizioni di consegna.
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. In caso di pignoramento della merce o di altri interventi da parte di terzi, il cliente è tenuto ad informare immediatamente il venditore per iscritto e a comunicare al terzo la riserva di proprietà del venditore.
I clienti possono pagare il loro ordine a Held tramite bonifico bancario istantaneo attraverso il loro conto bancario online. Held accetta solo i metodi di pagamento visualizzati dal cliente durante il processo di ordinazione.
Tutti i pagamenti e le note di credito vengono elaborati esclusivamente in EURO.
Il cliente accetta che i seguenti dati personali, ovvero cognome, nome, indirizzo, un indirizzo di consegna eventualmente diverso, nonché un indirizzo e-mail, vengano memorizzati ed elaborati per la futura elaborazione degli ordini nel negozio online di Held o per la personalizzazione delle offerte del negozio online o della newsletter.
Il cliente accetta di ricevere notizie sui prodotti dell’azienda, offerte attuali e altre informazioni relative all’azienda tramite e-mail promozionali, in particolare newsletter.
I dati personali del cliente, di cui Held viene a conoscenza nell’ambito di una relazione commerciale, vengono trattati come dati personali.
Per tutti i contratti e gli accordi tra il cliente e Held si applica il diritto austriaco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il luogo di esecuzione è Innsbruck/Austria. Se singole disposizioni delle presenti CGV dovessero essere o diventare invalide, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Al posto della disposizione non valida si applicano le relative disposizioni di legge.
Società Held
Burggraben 25-27
6020 Innsbruck; Österreich
Linea fissa: +43 512 58 63 27;
Rete mobile: +43 660 24 588 24
E-Mail: info@held-innsbruck.at
Direzione: Mag. Lorenz Held
Foro competente: Innsbruck; Partita IVA: ATU67578338
Coordinate bancarie: BTV: Banca del Tirolo e del Vorarlberg
BIC: BTVAAT22; IBAN: AT16 000 0001 0057 7186
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